Veeam error: Failed to finalize guest processing. Details: Failed to process ‘TruncateSQLLog’ command. Failed to truncate transaction logs for SQL instances: MICROSOFT##WID. Possible reasons: lack of permissions, or transaction log corruption.

Nel mese di Ottobre 2015 Veeam ha rilasciato l’Update 3 per il suo ottimo software di backup Veeam backup & Replication, che porta la versione del programma alla 8.0.0.2084, purtroppo a seguito dell’aggiornamento vi ritroverete con una serie di Warning relativi ai transaction log:

Failed to finalize guest processing. Details: Failed to process ‘TruncateSQLLog’ command. Failed to truncate transaction logs for SQL instances: MICROSOFT##WID. Possible reasons: lack of permissions, or transaction log corruption.

Apparentemente il problema è causato da permessi insufficiente, ma visto che prima dell’aggiornamento funzionava senza problemi probabilmente la causa è un’altra.

Ho pertanto aperto un ticket con il supporto tecnico Veeam che è già a conoscenza del problema e mi hanno inviato una hotfix per risolverlo.

La procedura per l’installazione è molto semplice:

  1. Assicuratevi che nessun lavoro sia in esecuzione
  2. Chiudete la console Veeam
  3. Stoppate il servizio Veeam Backup Service
  4. Aprite la cartella C:\Program Files\Veeam\Backup and Replication\Backup\VSS\VeeamGuestHelpers o comunque quella dove avete installato il software
  5. Rinominate i file VeeamVssSupport*.dll in modo da avere un backup
  6. Sostituite i file presenti nel file zip
  7. Avviate il servizio Veeam Backup Service

A questo punto il Warning dovrebbe scomparire e il backup tornare allo stato di Success.

In caso negativo vi invito ad aprire un ticket con il supporto tecnico di Veeam.

L’hotfix è disponibile a questo link.

 

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